Politica de Retur

1. Condiții de Returnare

1. Perioada de Aplicare
Clienții trebuie să trimită o cerere de returnare în termen de 30 de zile de la primirea mărfurilor.

2. Motive de Returnare
Returnările sunt acceptate doar în următoarele situații:
– Produsul prezintă defecte de calitate.
– Au fost trimise articole incorecte sau lipsă.
– Produsul a fost deteriorat în timpul transportului.

3. Starea Produsului
Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nefolosite (cu excepția unuia sau a două articole folosite pentru inspectare sau probă, fără uzură vizibilă) și să nu afecteze revânzarea.

2. Procesul de Aplicare

1. Depunere Cerere
Clienții trebuie să trimită cererea de returnare prin e-mailul serviciului clienți, telefon sau alte metode de contact aprobate, inclusiv numărul comenzii și motivul returnării.

2. Confirmare și Procesare
Serviciul clienți va examina cererea la primire. Dacă aceasta îndeplinește condițiile, se va furniza un număr de autorizație de returnare și adresa specifică pentru returnare.

3. Transportul Returnării
Clienții trebuie să trimită articolul returnat la adresa specificată după obținerea autorizației, costurile de transport fiind suportate de client. Se recomandă utilizarea unei metode de transport urmărite.

3. Politica de Rambursare

1. Metoda de Rambursare
După primirea și confirmarea că produsul returnat îndeplinește condițiile de returnare, vom procesa rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare. Rambursarea se va face prin metoda de plată originală. Rețineți că termenele de procesare pot fi prelungite din cauza sărbătorilor instituțiilor bancare.

2. Notificare Client
După finalizarea rambursării, vom notifica clientul cu privire la starea rambursării prin e-mail și alte metode de contact aprobate.

4. Situații Speciale

1. Prelucrarea Produselor Defecte
Pentru probleme cauzate de defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați prompt. Vom oferi servicii de înlocuire sau rambursare.

2. Produse Expirate
Articolele care depășesc perioada de returnare sau care au fost deschise și folosite nu vor fi eligibile pentru returnare.

5. Excluderea Răspunderii

Nu suntem responsabili pentru problemele de returnare cauzate de factori de forță majoră (cum ar fi dezastre naturale, vreme severă, întârzieri de transport etc.).