Rückgaberichtlinie

1. Rückgabebedingungen

1. Antragsfrist
Kunden müssen den Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stellen.

2. Rückgabegründe
Rückgaben sind nur unter folgenden Umständen möglich:
– Das Produkt weist Qualitätsmängel auf.
– Falsche oder fehlende Artikel wurden geliefert.
– Das Produkt wurde während des Transports beschädigt.

3. Produktzustand
Zurückgesandte Produkte müssen in der Originalverpackung, unbenutzt (außer ein oder zwei Artikel zur Überprüfung oder Anprobe ohne sichtbare Abnutzung) und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

2. Antragsverfahren

1. Antrag stellen
Kunden sollten den Rückgabeantrag per Kundenservice-E-Mail, Telefon oder andere genehmigte Kontaktmethoden einreichen, einschließlich der Bestellnummer und des Rückgabegrunds.

2. Bestätigung und Bearbeitung
Der Kundenservice prüft den Antrag nach Erhalt. Bei Erfüllung der Bedingungen wird eine Rückgabeautorisierungsnummer und eine spezifische Rücksendeadresse mitgeteilt.

3. Rücksendung
Kunden müssen das Rückgabepaket nach Erhalt der Autorisierung an die angegebene Adresse senden. Die Versandkosten trägt der Kunde. Es wird empfohlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu nutzen.

3. Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückerstattungsmethode
Nach Erhalt und Bestätigung, dass die Rückgabe den Bedingungen entspricht, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Beachten Sie, dass Bearbeitungszeiten aufgrund von Feiertagen bei Bankinstituten verlängert sein können.

2. Benachrichtigung des Kunden
Nach Abschluss der Rückerstattung informieren wir den Kunden per E-Mail oder anderen genehmigten Kontaktmethoden über den Status.

4. Besondere Umstände

1. Umgang mit defekten Produkten
Bei Problemen aufgrund von Herstellungsfehlern kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bieten Ersatz oder Rückerstattung an.

2. Abgelaufene Produkte
Artikel, die die Rückgabefrist überschreiten oder geöffnet/benutzt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

5. Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Verantwortung für Rückgabeprobleme aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, extremes Wetter, Transportverzögerungen etc.).