Политика возврата

1. Условия возврата

1. Срок подачи заявки
Клиенты должны подать запрос на возврат в течение 30 дней с момента получения товара.

2. Причины возврата
Возврат возможен только в следующих случаях:
– Товар имеет производственные дефекты.
– Были отправлены неверные или отсутствующие позиции.
– Товар был поврежден во время транспортировки.

3. Состояние товара
Возвращаемый товар должен находиться в оригинальной упаковке, быть неиспользованным (за исключением одной-двух единиц, проверенных или примеренных без видимых следов использования) и не влиять на возможность повторной продажи.

2. Процедура возврата

1. Подача запроса
Клиенты должны подать запрос на возврат через электронную почту службы поддержки, по телефону или другими утвержденными способами связи, указав номер заказа и причину возврата.

2. Подтверждение и обработка
Служба поддержки рассмотрит запрос после его получения. Если условия соблюдены, будет предоставлен номер авторизации возврата и конкретный адрес для отправки.

3. Отправка возврата
Клиенты обязаны отправить товар по указанному адресу после получения авторизации, при этом расходы на доставку несет клиент. Рекомендуется использовать отслеживаемый способ доставки.

3. Политика возврата средств

1. Способ возврата
После получения и подтверждения соответствия возвращенного товара условиям возврата, мы обработаем возврат средств в течение 7 рабочих дней. Возврат будет осуществлен тем же способом, которым была произведена оплата. Учтите, что сроки обработки могут быть увеличены из-за праздников в банковских учреждениях.

2. Уведомление клиента
После завершения возврата мы уведомим клиента о статусе возврата по электронной почте или другими утвержденными способами связи.

4. Особые обстоятельства

1. Обработка дефектных товаров
В случае проблем, вызванных производственными дефектами, свяжитесь с нами незамедлительно. Мы предоставим услугу замены или возврата средств.

2. Просроченные товары
Товары, срок возврата которых истек или которые были вскрыты и использованы, возврату не подлежат.

5. Отказ от ответственности

Мы не несем ответственности за проблемы с возвратом, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (например, стихийные бедствия, неблагоприятные погодные условия, задержки транспортировки и т. д.).